SIC sanciona con $140 millones a empresa de Epa Colombia por irregularidades en ventas electrónicas
La Superintendencia de Industria y Comercio impuso la multa a la marca de la influencer tras hallar inconsistencias en la información de sus productos, fallas en el derecho de retracto y falta de claridad en la reversión de pagos a los consumidores.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una sanción económica de 140 millones de pesos a la empresa de cosméticos de la empresaria e influencer Daneidy Barrera Rojas, conocida públicamente como ‘Epa Colombia’. La decisión sancionatoria fue notificada formalmente este miércoles 16 de septiembre de 2026, tras una rigurosa investigación administrativa adelantada por la Delegatura para la Protección del Consumidor en el territorio nacional.
El ente regulador tomó la medida al constatar una serie de incumplimientos normativos y faltas a la transparencia en las transacciones comerciales realizadas a través de sus plataformas digitales y tienda virtual, vulnerando así los derechos fundamentales de los compradores estipulados en el Estatuto del Consumidor.
Entre los hallazgos principales expuestos por la autoridad se destaca la presencia de información incompleta y confusa en su página web respecto a las características esenciales de productos emblemáticos como el Acondicionador Kolors (Post Cuidado) – Keratina (verde) de 300 ml.
Adicionalmente, el organismo fiscalizador identificó serias deficiencias en la difusión de las condiciones para que los clientes ejerzan su derecho de retracto, impidiendo que los usuarios conozcan con claridad el trámite para devolver compras no deseadas.
Un tercer elemento clave argumentado por la Superintendencia corresponde a la falta de claridad e información adecuada sobre el derecho a la reversión de pagos. Este mecanismo legal ampara a los consumidores para solicitar la devolución del dinero abonado mediante tarjetas o medios electrónicos cuando son víctimas de fraude, operaciones no solicitadas o productos no entregados. Según la SIC, la compañía no comunicaba de forma clara y accesible los canales para hacer efectiva esta garantía en su portal web.
La sanción impuesta sienta un precedente administrativo sobre el cumplimiento obligatorio de los estándares de comercio electrónico para marcas asociadas a creadores de contenido digital. La empresa de la empresaria deberá realizar los ajustes técnicos en sus canales digitales para garantizar la transparencia en los precios, la descripción de insumos y los procedimientos de reclamo de sus compradores, además de cumplir con la liquidación de la multa correspondiente fijada por el organismo de control estatal.
apoyo IA, IH
